TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. DEFINICIONES Para efectos del presente documento, se adoptan las siguientes definiciones:

1. Vendedor: DISTRINATURALES NÚÑEZ S.A.S. y NATURALISIMOS NÚÑEZ S.A.S, sociedades comerciales domiciliadas en Colombia, responsables de la comercialización de los Productos.
2. Usuario o Cliente: Persona natural o jurídica que accede a la plataforma y realiza transacciones de compra.
3. Plataforma: Sitio web o aplicación virtual operada por el Vendedor para la exhibición y comercialización de los Productos.
4. Productos: Bienes de origen naturista comercializados a través de la plataforma, sujetos a disponibilidad y condiciones de venta.
5. Derecho de Retracto: Facultad legal otorgada al Cliente para devolver un Producto dentro del plazo legal, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.
6. Garantía: Compromiso del Vendedor de responder por defectos de fabricación o calidad de los Productos dentro del plazo establecido en la normatividad vigente.
7. Propiedad Intelectual: Derechos exclusivos sobre contenidos, marcas y otros elementos protegidos por la ley, pertenecientes al Vendedor o a terceros autorizados.

2. OBJETO Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma virtual de DISTRINATURALES NÚÑEZ S.A.S. y NATURALISIMOS NÚÑEZ S.A.S, así como la relación contractual entre el Vendedor y los Usuarios respecto a la compra, venta y entrega de los Productos ofrecidos.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DISTRINATURALES NÚÑEZ S.A.S. y NATURALISIMOS NÚÑEZ S.A.S (en adelante "el Vendedor") son sociedades comerciales domiciliadas en la República de Colombia, que a través de su plataforma virtual permiten la exhibición y comercialización de productos naturistas y suplementos (en adelante, "los Productos") para su adquisición en línea por parte de consumidores (en adelante, "los Clientes" o "Usuarios").

El uso del sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

4. CAPACIDAD LEGAL El Usuario declara que es mayor de edad y que cuenta con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. En caso de ser menor de edad, debe contar con autorización expresa de sus representantes legales.

5. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA Para acceder a determinados servicios, el Usuario podrá registrarse en la plataforma proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Vendedor podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan esta disposición.

6. DEBERES Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

1. Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y realizar compras.
2. Abstenerse de utilizar la plataforma con fines fraudulentos o ilícitos.
3. Cumplir con los términos establecidos en la plataforma y la legislación vigente.
4. Respetar los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y terceros.

7. DEBERES Y OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

1. Garantizar la disponibilidad de la plataforma y la seguridad de las transacciones.
2. Cumplir con las normas de protección al consumidor establecidas en la legislación colombiana.
3. Entregar los Productos adquiridos en los tiempos establecidos y en condiciones adecuadas.
4. Atender reclamos y solicitudes de los Usuarios dentro de los términos legales.

8. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD Los Productos exhibidos en la plataforma están sujetos a disponibilidad. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o descontinuar Productos sin previo aviso.

9. PRECIOS Y PAGOS Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normatividad vigente. Los pagos podrán realizarse a través de los métodos habilitados en la plataforma.

10. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA El Usuario acepta recibir su factura de compra de manera electrónica, conforme a la normativa colombiana vigente sobre facturación electrónica. La factura será enviada al correo electrónico registrado en la plataforma.

En cumplimiento de la Resolución 000042 de 2020 de la DIAN, la facturación electrónica incluirá:

1. Número único de factura electrónica asignado por la DIAN.
2. Nombre o razón social, identificación y dirección del Vendedor y del Usuario.
3. Detalle de los Productos adquiridos con su respectivo valor.
4. Descripción del IVA y otros impuestos aplicables.
5. Firma digital del Vendedor, garantizando autenticidad e integridad del documento.

El Usuario podrá consultar y descargar sus facturas electrónicas desde la plataforma y deberá conservarlas como prueba de compra. En caso de requerir correcciones, deberá solicitarlo dentro del término legal establecido.

11. ENVÍOS Y ENTREGA El Vendedor realizará los envíos dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el Usuario. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación.

12. DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE PRODUCTOS El Usuario podrá solicitar la devolución o cambio de un Producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que este no haya sido usado y se conserve en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos de uso personal o consumo inmediato, salvo que presenten defectos de fabricación.

13. DERECHO DE RETRACTO De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del Producto, salvo que este sea de consumo inmediato o de uso personal.

14. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES Los Productos cuentan con la garantía establecida en la normatividad colombiana. El Usuario podrá presentar reclamaciones por defectos de fabricación dentro de los términos legales. En caso de aplicar una garantía, el Vendedor procederá con la reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán ser utilizados sin autorización expresa del Vendedor.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD El Vendedor no será responsable por daños derivados del uso indebido de los Productos o por interrupciones en la disponibilidad de la plataforma por causas ajenas a su control.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales colombianos.

18. MODIFICACIONES El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

Si tiene alguna inquietud, puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en la plataforma.